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Para que nos pode contactar
- Questões editoriais — correcções factuais, sugestões de conteúdo ou pedidos de esclarecimento sobre análises publicadas
- Privacidade e dados pessoais — exercício de direitos ao abrigo do RGPD (acesso, rectificação, eliminação)
- Parcerias e afiliação — propostas comerciais de operadores licenciados em Portugal
- Questões técnicas — problemas de acesso ao Site, ligações quebradas ou erros de visualização
- Outros assuntos — qualquer questão relacionada com a utilização do Site
O que não podemos ajudar
O ComparaPlataformas não é um operador de jogo. Por isso, não podemos:
- Resolver litígios entre utilizadores e operadores licenciados
- Processar registos, movimentações ou cancelamentos em nome de operadores
- Acceder ou modificar contas de utilizador em plataformas de terceiros
- Fornecer informação sobre estado de conta em operadores externos
Para questões relacionadas com a sua conta no operador, contacte directamente esse operador ou o SRIJ em caso de reclamação formal.
Tempo de resposta
Procuramos responder a todos os e-mails no prazo de 3 a 5 dias úteis. Pedidos relacionados com privacidade e dados pessoais são tratados com prioridade, nos prazos legais aplicáveis.
Ao contactar-nos, indique o assunto da mensagem de forma clara e, quando relevante, inclua o URL da página a que se refere a sua questão.
Jogo responsável
Se precisa de apoio relacionado com jogo problemático, contacte imediatamente:
- Linha 1414 — chamada gratuita em Portugal
- Jogar com Responsabilidade — informação e recursos de apoio
- SRIJ — Autoexclusão — sistema nacional de autoexclusão
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